FAQ

Mon colis me sera-t-il expédié discrètement ?

Sexy Living vous expédie votre produit dans un emballage neutre et discret pour garantir le respect de votre vie privée.

À qui faites-vous appel pour l'expédition ?

Les colis sont envoyés par Postes Canada et UPS.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon produit arrive ?

  • Si vous habitez dans le Lower Mainland de la Colombie-Britannique, votre produit devrait arriver dans 2 jours ouvrables.
  • Si vous habitez en Colombie-Britannique, en dehors du Lower Mainland, votre produit devrait arriver dans 3 jours ouvrables.
  • Si vous habitez en Alberta, votre produit devrait arriver dans 4 jours ouvrables.
  • Si vous habitez en Saskatchewan, votre produit devrait arriver dans 4 à 5 jours ouvrables.
  • Si vous habitez au Manitoba, votre produit devrait arriver dans 4 à 5 jours ouvrables.
  • Si vous habitez en Ontario, votre produit devrait arriver dans 5 à 6 jours ouvrables.
  • Si vous habitez au Québec, votre produit devrait arriver dans 6 à 7 jours ouvrables.
  • Si vous habitez dans les Maritimes, votre produit devrait arriver dans 6 à 7 jours ouvrables.

Puis-je récupérer ma commande en personne ?

Oui, sélectionnez « Retrait local » dans les options d'expédition de la page du panier. Nous sommes situés au 4429 Juneau St Burnaby, BC V5C 4C4

Quelles heures êtes-vous ouvert?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Fermé les jours fériés.

Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature intime des produits, nous ne pouvons accepter les retours que si le produit est défectueux. Si un produit s'avère défectueux, veuillez nous en informer dans les 10 jours suivant la réception du produit pour obtenir un formulaire de retour de produit. Un produit de remplacement vous sera expédié gratuitement, mais le client est responsable de l'expédition jusqu'à nous.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.

Stockez-vous les informations de carte de crédit sur vos serveurs ?

Non. Nous croyons en votre sécurité totale et ne stockons aucune information de carte de crédit afin que vos informations ne puissent jamais être compromises ou volées. Nous utilisons des centres de traitement des paiements tiers qui utilisent les normes de sécurité les plus élevées du marché canadien pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de vos achats en ligne.

Acceptez-vous les commandes téléphoniques ?

Nous ne pouvons pas accepter les commandes par téléphone car nous avons besoin d'une confirmation écrite de toutes les commandes.

Puis-je vendre avec des vendeurs tiers comme Amazon ?

Les vendeurs tiers tels qu'Amazon CA ou Amazon US, Ebay, Walmart ou Etsy sont interdits. Apprenez-en davantage sur notre page Marketing tiers pour savoir quelles marques ne peuvent pas vendre à des vendeurs tiers.